O atendimento é um dos fatores mais valorizados pelos clientes quando interagem com uma empresa.

QUEM NUNCA FICOU ENCANTADO OU DECEPCIONADO COM UM ATENDIMENTO?

Monitorar como o cliente está sendo atendido é fundamental para qualquer organização.

Esse monitoramento é realizado pelas empresas através de programas de Mystery Shopping – Cliente Misterioso e Auditorias

Os programas de Mystery Shopping são ferramentas importantes que as empresas utilizam para entender de fato o que ocorre no momento do contato, como os seus clientes são atendidos, como os seus funcionários estão vendendo ou passando informações sobre seus produtos, como está sendo cumprido o padrão físico das lojas, etc.

Com base na vivência que os nossos clientes misteriosos e auditores reportam em suas avaliações, as empresas podem promover as melhorias necessárias para que as experiências de seus clientes sejam cada vez melhores.

A SAX | ContaPraGente é a empresa com maior experiência nesse tipo de programa no Brasil.

SÃO + DE 20 ANOS DE EXPERIÊNCIA
+ DE 500 PROJETOS REALIZADOS
+ DE 1,5 MILHÕES DE AVALIAÇÕES ANALISADAS

Atualmente temos mais de 30 mil clientes misteriosos distribuídos por todo país que participam ativamente da melhoria da qualidade dos serviços, compartilhando suas experiências com produtos e serviços que fazem parte do seu dia a dia.

SOMOS ASSOCIADOS

Associação global que conta hoje com mais
 de 400 empresas prestadoras de serviços de Mystery Shopping.