Cliente Oculto: a importância de manter o cadastro atualizado

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Para que o perfil correto seja enviado para realizar avaliações, é necessário passar pelas certificações e análise do perfil do candidato. Assim, o profissional mais apto pode ser direcionado para aquele trabalho. Mas, antes de tudo, o profissional realiza um cadastro. E é sobre isso que falaremos neste post. Por que manter esse cadastro sempre atualizado? Continue a leitura e…

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4 mitos sobre trabalhar como cliente oculto

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O trabalho como cliente misterioso tem características específicas. É preciso utilizar muita capacidade analítica, cumprir certas regras e garantir uma atuação que esteja de acordo com os interesses e as necessidades de cada objetivo. Ao mesmo tempo, ainda há mitos que permeiam a atividade. Eles surgem, principalmente, devido ao desconhecimento sobre como todo o processo funciona. A melhor maneira de…

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Quais são os tipos de avaliação que um cliente oculto pode fazer?

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O cliente oculto é uma importante ferramenta para entender como funciona um negócio. Com um olhar crítico e imparcial, dá para ter a certeza sobre quais são os pontos problemáticos e o que pode ser melhorado. As avaliações não acontecem apenas sobre um ponto, há diversas informações que precisam ser coletadas durante uma tarefa. Para entender melhor, veja quais são…

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