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ContaPraGente é uma plataforma de relacionamento da SAX que tem como objetivo facilitar a participação de pessoas interessadas em realizar projetos de avaliação de qualidade de serviços como cliente ocultos.

Aqui elas podem saber dos projetos existentes, confirmar sua participação e relatar suas experiências de compra e de atendimento em agências bancárias, lojas de conveniência, home centers, supermercados, postos de gasolina, lojas de conveniência, centrais de atendimento telefônico e chats.

Essas experiências de compra e atendimento são utilizadas pelas empresas como guias para melhorarem seus serviços, adequando-os às necessidades de seus clientes.

Atualmente temos mais de 70 mil clientes ocultos distribuídos por todo país que participam ativamente da melhoria da qualidade dos serviços, compartilhando suas experiências com produtos e serviços que fazem parte do seu dia-a-dia.

Clientes ocultos

Clientes Ocultos são pessoas comuns que, orientadas pela SAX | ContaPraGente, interagem com os mais diversos tipos de empresas e serviços que fazem parte de sua rotina.

São clientes habituais ou potenciais que experimentam um determinado serviço para verificarem se certos procedimentos estão sendo cumpridos da maneira correta.

Uma vez cadastrados em nosso site, os participantes tornam-se clientes ocultos e assim podem ser convidados para nossos projetos de pesquisa.

Ao aceitar participar de um projeto, o cliente oculto recebe um treinamento online com todas as instruções necessárias para a realização do trabalho e passa por um teste para que seu conhecimento e atenção sejam validados antes da realização de sua avaliação.

A SAX | ContaPraGente classifica seus clientes ocultos de acordo com a qualidade de suas avaliações, ou seja, a cada avaliação realizada essas pessoas recebem uma nota pelo desempenho atingido em suas tarefas. Assim, quanto melhor a classificação de um cliente oculto, maiores as chances de ele receber convites para participar de nossas avaliações.

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