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Andréa Lourenço
Para que o perfil correto seja enviado para realizar avaliações, é necessário passar pelas certificações e análise do perfil do candidato. Assim, o profissional mais apto pode ser direcionado...
Andréa Lourenço
Ser um Cliente Oculto demanda uma atenção muito grande. Você passa a ter os olhos de um cliente comum, que experimenta e avalia os serviços que uma determinada empresa...
Andréa Lourenço
O processo de avaliação de cliente oculto exige que várias etapas sejam cumpridas. Elas devem ser executadas da forma adequada para que todos saiam beneficiados — tanto quem realiza...
Andréa Lourenço
Para garantir qualidade no que a empresa entrega e a maior satisfação do consumidor, algumas ações com diferentes benefícios podem ser implementadas. Uma delas é o cliente oculto. Você...
Andréa Lourenço
Ser um bom cliente oculto exige dedicação e planejamento. Quem atua nessa função serve, literalmente, como os olhos da gestão do negócio. É a partir das informações coletadas que...
Andréa Lourenço
Para conseguir melhores resultados, muitas empresas procuram estudar os processos, aspectos físicos e atendimento. Ao entender as deficiências do atendimento ou qual é a percepção dos clientes, são tomadas...